网购小米电视 开机验机签收后 发现内屏碎 怎样维权

本人于4月10日购得小米55寸电视，本准备结婚用，却不想不该发生的事，落在身上。 当日女友在家接收，快递仅一人送货上门，由于电视巨大， 快递一人拆箱，开机验货，由于开关键在电视正下部，需要一只手抓着电视的左上端，一只手按键，相当费力费事。开机仅数十秒，遍匆匆关掉电视，期间快递人员 一只手一直抓着电视屏幕的左上部，吃力点也在此。 之后便又抓着电视放回箱中。在快递人员的催促下，女友匆匆签收。
    当晚本人满心欢喜的回到家中，却发现电视有异样，电视左上角贴膜不匀称，贴合不紧密。开机后发现电视有横着和竖着的条文，左上角屏幕发黑，遂重复开机，仍无好转。期间电视一直放于箱中，并无拖曳，搬移。电视其他组件无拆封开启。于是联系客服，经客服初步鉴定屏幕无外力点 无外伤 内屏碎。
    五个工作日后客服回复，是由于个人原因损坏，小米公司和物流不负任何责任，这个结果让人无法接受。首先，此电视是由于物流人员在验货，关机，装箱的过程中，虽然是好心，但用力不当造成 。其次，这电视买回来，本是作为新婚之用，我可以自认倒霉，花钱维修，但是整天面对这个电视，闹不闹心，添不添堵，小日子还怎么过，所以我不能当这个冤大头，必须维权。