2015年11月3日我与天津宝坻鑫发服装厂口头约定购买了800件同款不同色棉衣,当时我这边要求的是五个颜色1000件,因为是挑色,鑫发服装厂给我的价格相对要高一些。在送货到仓库时给我的商品只有不到300件是我需要的颜色,其他的颜色都不是,然后与对方沟通,他们承诺可以给我维修或更换,保证我的质量,于是我将这800件商品入了库。我是做网上销售的,一直到2015年12月3日之前,在销售过程中发现有严重的质量问题,如拉链不全、不是本色走线、充绒量不够,个别还发现长了绿霉。现在提出退款,对方说肯定是退不了的。按当时对方给我承诺的可以返厂维修或更换(因颜色有不是我想要的),现在他需要让我自己出运费返厂,但当初不是这样说的,我这里有微信记录与当时在库房他签的一张关于承诺我商品质量、维修及更换的协议。现在对方已经将我拉黑,说我做生意不和气。请问我现在应该怎么办?
----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
我们之前是在微信里沟通的,需要的只是五个颜色1000件,但他给我送来了共9个颜色800多件。没有纸质的合同,当初只有一张协议,不知道证据是否充足?
再问一下,如果需要维修或更换,这来回的运费是否需要我方出?
付款凭证是支付宝转账,不知道能不能作为证据使用呢?
我现在想退货了,不知道成功率有多高?
发布者:qxsy111 2015-12-03 状态:已解决 回复 (10)