发布者:AnanHuang 2015-12-10 状态:已过期 回复 (1)
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我在影楼花费一千多拍个人写真,当时消费的是一个套餐,如果想多加照片的话35元一张,但并没有具体告诉我这“一张”是指一张画册还是一张照片,模糊的告诉我们“这一张”指的是“把你多选的照片全部加入相册”,并且在给我们看的样册里所有照片都是一页一张的。而在选片加钱时也没告诉画册是有纸张限制的,我们多掏了近三百多加了一些照片。
我们现在拿到的成品,八寸一页的纸张上有三四张照片,把本来拍的背景都剪掉只剩个人,不是我们当初选片时看到的样子。
客服当初接待的时候说“数码师肯定会根据我选的照片和风格给我策划相册”,但后续却没有给我具体说策划风格,在相册印刷前也没有跟我再联系直接印出成品,拿到后不满意要求重做他却说“我当时并没有提出特殊要求,比如一页只有一张照片“,所以并不能免费的重新制作,还说当初我们再加钱选照片时他们也没说这钱是“加页设计”。可是在当初他给我看的所有样册中都是一页一张,并且之前我在其他影楼拍的片子也是一页一张,让我认为”一页一张“并不是“所谓的特殊要求”。
请问他们这算是隐形欺骗消费者吗?我可以要求他们免费重做相册吗?
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