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什么叫做消费中商家的隐形欺骗？可以在之后要求赔偿吗？

陕西－宝鸡 12-10 19:26 悬赏 0 发布者:AnanHu…… 给我留言回答:(1)

我在影楼花费一千多拍个人写真，当时消费的是一个套餐，如果想多加照片的话35元一张，但并没有具体告诉我这“一张”是指一张画册还是一张照片，模糊的告诉我们“这一张”指的是“把你多选的照片全部加入相册”，并且在给我们看的样册里所有照片都是一页一张的。而在选片加钱时也没告诉画册是有纸张限制的，我们多掏了近三百多加了一些照片。
    我们现在拿到的成品，八寸一页的纸张上有三四张照片，把本来拍的背景都剪掉只剩个人，不是我们当初选片时看到的样子。
    客服当初接待的时候说“数码师肯定会根据我选的照片和风格给我策划相册”，但后续却没有给我具体说策划风格，在相册印刷前也没有跟我再联系直接印出成品，拿到后不满意要求重做他却说“我当时并没有提出特殊要求，比如一页只有一张照片“，所以并不能免费的重新制作，还说当初我们再加钱选照片时他们也没说这钱是“加页设计”。可是在当初他给我看的所有样册中都是一页一张，并且之前我在其他影楼拍的片子也是一页一张，让我认为”一页一张“并不是“所谓的特殊要求”。
   请问他们这算是隐形欺骗消费者吗？我可以要求他们免费重做相册吗？

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[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2015-12-10 20:12

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

追问：

那可以问下您具体的欺诈行为指的是什么？
就比如我们套餐内的照片是十二张，本来选十二张就不用再掏钱，可他却引诱我们说只选十二张照片放不满，需要再加钱多选些。我们选了做成成品后却是32k书本大小一页上有极小的三张不是单另的一页画册，根本不值那个价钱。刚沟通时客服反悔说当初不是说排不满，而是“单张单页相册肯定会薄些”，不能免费给我们做调整更换，请问他们这算欺诈行为吗？

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