发布者:tn145140 2015-12-30 状态:已关闭 回复 (0)
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通信公司如此行径、消费者该怎样维权?
一、欺诈开始:
1、时间:2013年12月份前后!169元/月,e9智慧家庭套餐。
2、交话费送酷派手机一部;租用ITV机顶盒。
二、真实业务:
1、购小米手机两部,送话费套餐。新装ITV免费提供机顶盒。
2、将“购手机送话费”改成“交话费送手机”,诈取用户手机!将两部小米手机,替换为一部酷派手机给用户!
三、协商事实:
1、归还用户购买的两部小米手机,或者同等价值手机或者货币,电信拒绝。
2、退还ITV机顶盒押金,电信拒绝。
3、依据《消费者权益保护法》给予三倍赔偿,电信拒绝。
4、因欺诈亏欠用户手机,导致用户另行购买手机的赔偿,电信拒绝。
四、维权之路:
1、12月8日开始投诉,电信欺压消费者,至2015年12月27日无果。
2、给予随意一部手机补足亏欠数量,租金不予退还。用户不同意,就不予处理。
3、因霸王条款、欺压消费者,投诉到工信部。电信置之不理爱哪告哪告,斗起狠来。
4、2015年12月21日投诉到市消协,12月29日消协把通信公司结果(同上)给予用户,告诉不满意在上诉,消协不给意见!
5、工商局说,消协受理了,工商局就不管了!
问题一:
将“购手机送话费”改成“交话费送手机”的行为,是否属于欺诈行为?
问题二:
将“两部小米手机替换为一部酷派手机给用户”的行为,是否属于欺诈行为?
问题三:
拒绝“退还ITV机顶盒押金”的行为,是否属于欺诈行为?
问题四:
《消费者权益保护法》是用来“保护通信公司”的吗?
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