发布者:1231512子 2016-03-08 状态:已关闭 回复 (0)
相关问题推荐: 保修期内,手机屏漏液能免费维修吗?
保修期内,手机屏漏液能免费维修吗?
三星手机的“三包条例”纯属欺骗,是一纸空文,三包售后没保障!
2015年4月我在手机经销商那里花了1900元买了一款三星手机,型号是N7508V,在正常使用的情况下,在2016年2月手机突然开不开机了,我送到手机经销商那里告知了情况,经销商把手机转到了三星售后,售后判定是手机屏漏液,说要我自费维修,我说三包证书上明确写着:因产品本身质量问题引起的非人为损坏的故障,凭购机凭证和三包凭证,按三包规定将享受三包服务。我的手机都符合上述条件,为什么不包修?他说公司规定的。然后他又说给我申请特殊服务,看上级能不能批复走包修。得先拆机,初步鉴定一下。当我的面,本地售后拆机了,他告诉我,一:没掉件,二没进液。然后向上级申请特殊服务。于是我拨通了三星客服4008105858,向她说明了情况,客服说会向主管反映此事,结果第二天上午北京售后的一位女负责人给我打电话,说了一堆推卸责任的话,硬说是我使用不当、人为造成的。我毫不留情的揭露了三星的售后黑幕:手机出了问题,一味地往客户身上推责任,强加在客户头上“是人为因素造成的”这样既给三星公司减小到0损失,还为三星公司创收(多卖出手机配件),又给售后维修人员牟取了高额维修暴利,一举三得。听了我的话,这位负责人咄咄逼人的气势消退了,语气缓和了,说向上级请示。下午,北京三星售后的女负责人又来电话说通知我们本地的售后了,说申请特殊服务,看能不能走包修。我拨通了当地的售后一问才知道,北京三星售后的女负责人让当地的售后跟我说:给我免了维修费110元,只让我拿手机屏费740元,看这样行不行。当地的售后对北京三星售后的女负责人说,客户不同意,人家手机在保修期内,要求免费维修,(事先我对当地售后表明了态度)北京三星售后的女负责人无计可施,这才给我打电话说申请特殊服务。第三天上午,北京三星售后的女负责人又来电话说,申请没通过,得付费维修。我问她,三星手机不管是否人为原因导致的手机屏漏液,都不包修?她说是。我说要是产品的质量问题引起的漏液呢?她说不包修。我说“三包凭证”上面没有这一条。你们许下承诺又不兑现,这不是欺诈行为吗?她无语。继而,还一再强调给我优惠,拿740元换屏。三星手机的“三包条例”不三包,售后没保障。请您给以明确的答复我的手机能免费维修吗?如果属于保修范围,三星售后拒绝包修,我该怎么办?
相关问题
手机保修期内维修一次,保修期过了出现同样问题可否保修?
手机保修期内维修一次,保修期过了出现同样问题可否保修?
发布者:ask20151001vev 2015-10-01 状态:已过期 回复 (2)
你好,我得手机没有出保修期,电池检测后鼓了,维修却要收费,理由是我的屏幕坏了 你好
你好,我得手机没有出保修期,电池检测后鼓了,维修却要收费,理由是我的屏幕坏了 你好,我得手机没有出保修期,电池检测后鼓了,维修却要收费,理由是我的屏幕坏了,根据国家三包规定,手机有人为损坏后整机保,我想咨询下,三包人为损坏不保指的是整机还是损坏部位
发布者:ask20151202m8z 2015-12-02 状态:已关闭 回复 (0)
手机在保修期维修了2个多月,告诉我还得等软件升级,什么时候升级什么时候才能修好
手机在保修期维修了2个多月,告诉我还得等软件升级,什么时候升级什么时候才能修好,我怎么办
发布者:ask20151223sel 2015-12-23 状态:已过期 回复 (1)
你好,请问手机保修期坏了返厂维修,快二十天了还没消息,我应该
你好,请问手机保修期坏了返厂维修,快二十天了还没消息,我应该怎么办
发布者:ask20151230rp7 2015-12-30 状态:已过期 回复 (4)
手机在别的地方维修过,保修期内就不再保修了?
手机刚买半年,中间屏幕裂了,在别的地方换过屏幕,现在手机出了问题,维修中心说我私自开机了,保修期内就不再保修了?合理吗?
发布者:kls1981 2016-01-04 状态:已过期 回复 (6)
请问,我买的ViV0手机在保修期内出现故障,经厂家售后维修后出现新故障
请问,我买的ViV0手机在保修期内出现故障,经厂家售后维修后出现新故障,插入手机卡发现无信号或信号极弱,返回再维修后依旧无法使用。请问,这种情况下我可以要求换机吗?
发布者:ask20160115ic5 2016-01-15 状态:已关闭 回复 (0)
汽车变速箱保修16万公里内出现2次故障均免费更换,但保修期仍然为16万公里是否合理?
2011款上海大众帕萨特,汽车变速箱保修16万公里内出现2次故障第一次3万公里左右,第二次接近14万公里均免费更换,也就是说这次我换完只有2万公里的保修期了。但保修期仍然为16万公里是否合理?
发布者:嵇为斌 2016-01-29 状态:已关闭 回复 (0)
我买的三星手机,保修一年买了五个月,手机出问题了,拿到维修,维修人员说无法维修
我买的三星手机,保修一年买了五个月,手机出问题了,拿到维修,维修人员说无法维修,那我怎么办
发布者:ask20160225qdw 2016-02-25 状态:已关闭 回复 (0)
手机在保修期内被告知不保修要自费
我买了个手机用了不到一年,还在保修期内,其他功能都可以使用,就是有时相机会连接不上拍不了照片,我拿去售后,后被告知说主板坏了是人为,要自费,后经销商说他帮我出百分之三十的费用,这样我该怎么处理呢?
发布者:GFDSA321 2016-03-05 状态:已关闭 回复 (0)