车辆为别克新君威 2010款1.6T 手动精英版
本人于4月14号到苏州东昌别克4S店维修更换变速箱离合片等其他项目,更换离合片维修后,变速箱存在异响,多次找苏州东昌别克4S店均得不到处理,看着异响越来越严重,不得不请别的维修师傅检测,最后发现变速箱齿轮油是干,由于在没有变速箱油的情况下持续运行了350公里左右,导致变速箱齿轮磨损严重,异响越来越严重。
随后和苏州东昌别克4S店联系,他们叫来了拖车,把车子拖到4s店后,技师往变速箱加入齿轮油对变速箱内部进行冲洗,冲出很多金属碎屑,变速箱已存在严重磨损,最后变速箱重新加入齿轮油,异响已消失 ,但已造成了重大的损伤,存在很大的安全隐患。
4S方:目前4S店承认自己存在过失,仅限于在发现变速箱异响后没有妥当处理。
我方:我方认为4S在维修过程中清掉变速箱油后没有进行变速箱油添加,(维修之前是没有异响问题的,我方没有证据证明4s放干变速箱油),直接导致车辆变速箱损伤。
现在掌握的证据有:
1、变速箱异响视频
2、其他维修店里检查变速箱的现场图片
3、与4S店售后维修客服通话记录录音
4、与4S售后维修客服沟通 如何赔偿问题录音
目前维权协商存在异议:
维修管理处介入,4S店愿意承担变速箱受损件维修的工时费,要求我方承担维修材料费。我方不同意。
我方要求4S承担承担变速箱受损件维修的工时费和材料费,并给1年2万公里的保修
如果通过司法程序对4S店进行索赔,目前的证据是否行得通。
走司法程序会产生哪些费用,最后是由哪一方承担?
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通过司法索赔,索赔的项目费用包含哪些?成功率大不大,有几成?
发布者:18012613631 2016-05-18 状态:已解决 回复 (5)