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车辆维修4S重大失误,造成车辆变速箱损伤,存在安全隐患
05-18 17:14 悬赏 0 发布者:180126…… 给我留言 地区:江苏-苏州 回答:(5)
车辆为别克新君威 2010款1.6T 手动精英版
本人于4月14号到苏州东昌别克4S店维修更换变速箱离合片等其他项目,更换离合片维修后,变速箱存在异响,多次找苏州东昌别克4S店均得不到处理,看着异响越来越严重,不得不请别的维修师傅检测,最后发现变速箱齿轮油是干,由于在没有变速箱油的情况下持续运行了350公里左右,导致变速箱齿轮磨损严重,异响越来越严重。
随后和苏州东昌别克4S店联系,他们叫来了拖车,把车子拖到4s店后,技师往变速箱加入齿轮油对变速箱内部进行冲洗,冲出很多金属碎屑,变速箱已存在严重磨损,最后变速箱重新加入齿轮油,异响已消失 ,但已造成了重大的损伤,存在很大的安全隐患。
4S方:目前4S店承认自己存在过失,仅限于在发现变速箱异响后没有妥当处理。
我方:我方认为4S在维修过程中清掉变速箱油后没有进行变速箱油添加,(维修之前是没有异响问题的,我方没有证据证明4s放干变速箱油),直接导致车辆变速箱损伤。
现在掌握的证据有:
1、变速箱异响视频
2、其他维修店里检查变速箱的现场图片
3、与4S店售后维修客服通话记录录音
4、与4S售后维修客服沟通 如何赔偿问题录音
目前维权协商存在异议:
维修管理处介入,4S店愿意承担变速箱受损件维修的工时费,要求我方承担维修材料费。我方不同意。
我方要求4S承担承担变速箱受损件维修的工时费和材料费,并给1年2万公里的保修
如果通过司法程序对4S店进行索赔,目前的证据是否行得通。
走司法程序会产生哪些费用,最后是由哪一方承担?
本人于4月14号到苏州东昌别克4S店维修更换变速箱离合片等其他项目,更换离合片维修后,变速箱存在异响,多次找苏州东昌别克4S店均得不到处理,看着异响越来越严重,不得不请别的维修师傅检测,最后发现变速箱齿轮油是干,由于在没有变速箱油的情况下持续运行了350公里左右,导致变速箱齿轮磨损严重,异响越来越严重。
随后和苏州东昌别克4S店联系,他们叫来了拖车,把车子拖到4s店后,技师往变速箱加入齿轮油对变速箱内部进行冲洗,冲出很多金属碎屑,变速箱已存在严重磨损,最后变速箱重新加入齿轮油,异响已消失 ,但已造成了重大的损伤,存在很大的安全隐患。
4S方:目前4S店承认自己存在过失,仅限于在发现变速箱异响后没有妥当处理。
我方:我方认为4S在维修过程中清掉变速箱油后没有进行变速箱油添加,(维修之前是没有异响问题的,我方没有证据证明4s放干变速箱油),直接导致车辆变速箱损伤。
现在掌握的证据有:
1、变速箱异响视频
2、其他维修店里检查变速箱的现场图片
3、与4S店售后维修客服通话记录录音
4、与4S售后维修客服沟通 如何赔偿问题录音
目前维权协商存在异议:
维修管理处介入,4S店愿意承担变速箱受损件维修的工时费,要求我方承担维修材料费。我方不同意。
我方要求4S承担承担变速箱受损件维修的工时费和材料费,并给1年2万公里的保修
如果通过司法程序对4S店进行索赔,目前的证据是否行得通。
走司法程序会产生哪些费用,最后是由哪一方承担?
问题补充:
通过司法索赔,索赔的项目费用包含哪些?成功率大不大,有几成?
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最佳答案
- [山东-青岛]
- 徐志远律师
- 电话:13583277890
- 312922积分
回复时间:2016年05月18日 19时16分
1、可以要求4S店索赔;2、目前证据可以;3、如果协商不成不成,起诉需要交纳诉讼费,诉讼费是要求赔偿数额的2%左右(你先垫付如果胜诉被告承担),聘请律师帮助代理费3-5%左右,如果双方对赔偿费用达不成一致可能需要对损失进行司法鉴定大约5000至1万元左右的鉴定费用(你先垫付胜诉后被告承担),没有其他费用了(不包括人情费用)。3、赔偿包括维修的工时费和材料费,以及给你造成的误工等等损失。4、成功率很大;5、证据充分胜算9成以上。
追问:
因为我这个车是二手车,是否因为是二手车,影响到索赔?
可以给您打电话咨询吗?
回答:
是的,二手车你就不能要求4S店必须处理了。那就很难要求索赔了。可以电话联系我。
其它答案
- [辽宁-沈阳]
- 董毅律师 VIP
- 电话:13704034821
- 154051积分
回复时间: 2016-05-18 19:14
如果在保修期内,应当维修,维修多次仍无法使用则可要求退车。
- [辽宁-大连]
- 张德华律师
- 68157积分
回复时间: 2016-05-18 19:17
可以要求4S店索赔
- [福建-厦门]
- 林忠律师
- 52512积分
回复时间: 2016-05-18 19:35
可以要求4S店索赔
- [河南-濮阳]
- 温俊斌律师 VIP
- 电话:13323930049
- 22105积分
回复时间: 2016-05-18 23:32
你好!
1、可以起诉,要求4S店赔偿损失。赔偿更换零件费用、耗费工时费用、误工费用、拖车费用等。
2、4s店未尽到责任,在修理中,未加注变速箱润滑油,致使变速箱受损严重,4s店应当承担因此造成的损失,包括维修的工时费用、材料费用。
3、你目前的证据可以,能够证明你的车辆经其维修后出现了问题,后经检查,发现变速箱无油引起,这能够证明4s店未尽到维修责任,扩大了损害,存在过错,应当对损害结果负责,胜诉率很大。
4、律师费用由你自己承担。
很乐意为你效劳,如有疑问请继续追问,如满意请选为最佳答案。
5、诉讼费用你自己垫付,有败诉方承担。
1、可以起诉,要求4S店赔偿损失。赔偿更换零件费用、耗费工时费用、误工费用、拖车费用等。
2、4s店未尽到责任,在修理中,未加注变速箱润滑油,致使变速箱受损严重,4s店应当承担因此造成的损失,包括维修的工时费用、材料费用。
3、你目前的证据可以,能够证明你的车辆经其维修后出现了问题,后经检查,发现变速箱无油引起,这能够证明4s店未尽到维修责任,扩大了损害,存在过错,应当对损害结果负责,胜诉率很大。
4、律师费用由你自己承担。
很乐意为你效劳,如有疑问请继续追问,如满意请选为最佳答案。
5、诉讼费用你自己垫付,有败诉方承担。
追问:
因为我这个车是二手车,是否因为是二手车,影响到索赔?
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