发布者:郑州半亩地 2016-05-27 状态:已过期 回复 (2)
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我想与天猫卖家就天猫打一场官司!
1,2016年5月初通过天猫买了一款安踏跑鞋(网络版实体店没有销售258元)。4号到货,8号第一次穿上跑了一个10公里比赛,赛后左脚足弓疼痛6天,前两天走路都成问题,特别厉害,没有外伤。比赛中也没发生扭伤等事故,想到了鞋子问题,但考虑到是新鞋子,穿一穿可能就好了也没太在意。17号脚差不多好了点,穿上别的运动鞋跑了个5公里,尽管隐隐的感觉脚疼还没好利索,但也没出现什么大问题。18号第二次穿上安踏鞋子跑了10公里,结果相同的部位又开始疼痛起来,且一疼又是5、6天,这次可以确定就是鞋子的问题。之后开始跟卖家沟通。
2,卖家以鞋子超过七天且穿过为由拒绝退货。不穿鞋子也发现不了这种问题。期间我曾主动提出:把鞋子寄回厂家进行鉴定,运费我来出。卖家以各种理由搪塞就是不同意。
3,后投诉至天猫客服,客服要求买家48小时内提供鞋子有问题的鉴定证明(没说明去哪鉴定,没提供鉴定场所)。我找了三家安踏的专卖店进行验货,专卖店看后一致说实体店没有该款产品,线上产品他们没法验货。之后拨打安踏400电话反映情况。400人员让提报网店名称“华城运动专营店”进行身份核实,经核实400告诉我该店不是他们的授权专营店,所售产品的质量无法保障。
4,把400售后沟通内容提交至天猫后台后,卖家出具了一份:虞城华城商贸公司“的授权书进行应诉。(两个名称不一致)天猫售后,不进行名称的仔细核实,就以买家证据不成立投诉失败为由,关闭了维权窗口。
5,目前鞋子完全穿不成,也不敢再穿,就想如何给卖家和天猫售后一个教训,打一场官司需要多久?需要多少钱?类似的官司有否打的价值,也想通过该类官司为广大类似的买家探索一条维权之路!
6,如果官司没有打的价值或胜算不高,我会把鞋子用剪刀剪开,把图片贴纸卖家的评论窗口上。
请律师给分析下情况!
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