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本人底层劳动人民,辛苦打工族一族,并无多大薪水,家里还有重病父母,积攒了很久的钱,于5月29日晚上,西三旗桥东北角新龙大厦的苏宁易购,新买Acer笔记本一台,型号:Aspire F 15 F5-572G-57G2。当时在商场环境音乐鼓噪的情况下没留意发现问题。但当晚回家,在自己家里安静的环境下,发现,不管机子是不是运行程序,都一直有响声发出,并且硬盘一直在震动,从未停止,开始声音还很大,震动也很大,后来减弱了,但是现象还是存在的。安静环境下不需要贴着耳朵听,正常坐姿就可以听到声音,硬盘震动更是自己可以感受的到。 其它电脑,像是用了很久的ThinkPad,贴近耳朵都听不到。一个朋友的机子也是acer品牌的,已用四五年,也不存在这个现象。
发现问题,本人于第二天,没有超过24小时的情况下,去店里要求退换,并没有任何的泼辣闹腾行为,店员先说机器都这样,但是店里其他acer的机子,并没有声音发出,更没有震动。本人提出见见经理负责人,看负责人什么说法,店员言辞厉害,问本人要干什么,一会说经理不在,一会说经理已经回家了。给出的意见是,让本人去Acer的售后服务台去检测问题,出具相关证明。本人提出,是否可以把商品退掉。店员言辞不满,说是:只可以换,不可以退。
经过去Acer的售后服务台咨询,给予答复是:声音不超过国家的规定分呗,没问题。
机子震动可以感受的到的,杂音也可以听的到,一台旧的笔记本都没有这个问题,何况对于新买的笔记本。现在卖家苏宁易购不管,Acer的鉴定回复又是这样。本来就是很明显的问题。让本人极受伤害。消费者的权益,劳动者的血汗,底层的保障,就是这么容易侵犯的?
万般无奈,寻求帮助,请给予解救,谢谢!!!
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