基层人民的消费何以得到保障？--卖出产品有问题，无人负责

本人底层劳动人民，辛苦打工族一族，并无多大薪水，家里还有重病父母，积攒了很久的钱，于5月29日晚上，西三旗桥东北角新龙大厦的苏宁易购，新买Acer笔记本一台，型号：Aspire F 15 F5-572G-57G2。当时在商场环境音乐鼓噪的情况下没留意发现问题。但当晚回家，在自己家里安静的环境下，发现，不管机子是不是运行程序，都一直有响声发出，并且硬盘一直在震动，从未停止，开始声音还很大，震动也很大，后来减弱了，但是现象还是存在的。安静环境下不需要贴着耳朵听，正常坐姿就可以听到声音，硬盘震动更是自己可以感受的到。 其它电脑，像是用了很久的ThinkPad,贴近耳朵都听不到。一个朋友的机子也是acer品牌的，已用四五年，也不存在这个现象。
    发现问题，本人于第二天，没有超过24小时的情况下，去店里要求退换，并没有任何的泼辣闹腾行为，店员先说机器都这样，但是店里其他acer的机子，并没有声音发出，更没有震动。本人提出见见经理负责人，看负责人什么说法，店员言辞厉害，问本人要干什么，一会说经理不在，一会说经理已经回家了。给出的意见是，让本人去Acer的售后服务台去检测问题，出具相关证明。本人提出，是否可以把商品退掉。店员言辞不满，说是：只可以换，不可以退。
    经过去Acer的售后服务台咨询，给予答复是：声音不超过国家的规定分呗，没问题。
    机子震动可以感受的到的，杂音也可以听的到，一台旧的笔记本都没有这个问题，何况对于新买的笔记本。现在卖家苏宁易购不管，Acer的鉴定回复又是这样。本来就是很明显的问题。让本人极受伤害。消费者的权益，劳动者的血汗，底层的保障，就是这么容易侵犯的？
    万般无奈，寻求帮助，请给予解救，谢谢！！！