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我是个喜欢淘宝购物的人。这几年生活的大部分都在依靠淘宝网购。期间遇到很多肯人的事情。
例如:1,买衣服,图片和收到的实物完全不是同款式或者图片介绍上的面料,还有些只能一次性穿穿,洗一洗就缩水,起毛,变型。很苦恼。
2,买手机,淘宝网的手机是最坑人的了。如像素标的1300万,实物估计只有300万。内存介绍的16G,实际只有几个G。还有电量,三防等等技术数据,实物都差得太远。看看评论,被骗的人也是一群接着一群,好评很多是靠刷单和给购买者返款让购买者重写的,我都不止一次收到这样的要求。
我们国家是个大国,新闻也每天在介绍是个法制国家。这两年我在网络派出所也举报了很多次,可是每次都石沉大海。
所以,作为法律工作者的各位老师。请问您们,遇上这样的网购问题,作为消费者的我们应该怎么办呢?网购由什么部门监管?是否可以控告立案?被坑的消费者是否可以要求经济补偿?
淘宝购物通常有七天无条件退货,但是邮费自理。遇上上述质量问题需要退货,邮费自理是不是同样不合法?
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