淘宝网购手机，衣服等。实物与介绍差距太大，是否违法，可否控告？

我是个喜欢淘宝购物的人。这几年生活的大部分都在依靠淘宝网购。期间遇到很多肯人的事情。
例如：1,买衣服，图片和收到的实物完全不是同款式或者图片介绍上的面料，还有些只能一次性穿穿，洗一洗就缩水，起毛，变型。很苦恼。
     2,买手机，淘宝网的手机是最坑人的了。如像素标的1300万，实物估计只有300万。内存介绍的16G，实际只有几个G。还有电量，三防等等技术数据，实物都差得太远。看看评论，被骗的人也是一群接着一群，好评很多是靠刷单和给购买者返款让购买者重写的，我都不止一次收到这样的要求。
   
   我们国家是个大国，新闻也每天在介绍是个法制国家。这两年我在网络派出所也举报了很多次，可是每次都石沉大海。
    所以，作为法律工作者的各位老师。请问您们，遇上这样的网购问题，作为消费者的我们应该怎么办呢？网购由什么部门监管？是否可以控告立案？被坑的消费者是否可以要求经济补偿？  
   淘宝购物通常有七天无条件退货，但是邮费自理。遇上上述质量问题需要退货，邮费自理是不是同样不合法？