我双十一在苏宁易购上购买的iPhone7手机,两天出现质量问题,拿到当地苹果售后检测后确定故障,给我换了一台,1天后又出现故障,我要求商家退货,商家电话客服说提供检测单和退货单就可以退货,结果第二天说不能退了。17号我再次拨打客户电话要求退货,电话最终同意退货,第二天又说不能退。18号我强烈要求的情况下,说给我退货,但是期间因为苏宁客服一直承诺给我回复的时间内,没有人给我打电话,反复不肯退货,导致我只能请假一直在苹果维修售后一直打他们电话,请问这样苏宁易购属于消费欺诈吗,明明三包7天内质量问题能退,结果不给退,多次骗我。
----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
他们400电话一挂掉,再也找不到对接人,导致我17号从16:30一直处理到23:30,18号从13:00一直到23:00,现在手机他们苏宁入库了,说办了退货退款,但是我钱还没有到账。
发布者:小壮壮 2016-11-19 状态:已关闭 回复 (0)