苏宁易购上购买的手机，出现质量问题，电话客服反复骗我，属于消费欺诈吗

我双十一在苏宁易购上购买的iPhone7手机，两天出现质量问题，拿到当地苹果售后检测后确定故障，给我换了一台，1天后又出现故障，我要求商家退货，商家电话客服说提供检测单和退货单就可以退货，结果第二天说不能退了。17号我再次拨打客户电话要求退货，电话最终同意退货，第二天又说不能退。18号我强烈要求的情况下，说给我退货，但是期间因为苏宁客服一直承诺给我回复的时间内，没有人给我打电话，反复不肯退货，导致我只能请假一直在苹果维修售后一直打他们电话，请问这样苏宁易购属于消费欺诈吗，明明三包7天内质量问题能退，结果不给退，多次骗我。