发布者:太阳会放光 2016-11-21 状态:已关闭 回复 (0)
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淘宝客服在介入退款纠纷时,未经我的同意就把款给卖家了。
在天猫买了个东西,然后商家恶意发了一个可能是空包的小包裹,因为本身买的是一个座椅的大件,然后我询问了淘宝的客服,客服跟我说可以申请未按约定时间发货,然后我申请了,也提交了客服认可的快递证明,申请退款三天之后申请天猫小二介入,小二说我的证据不足直接将款打给了商家,然后关闭了所有的售后通道并且在维权结果了明确写了买家未收到货,我想知道现在这种状况我可不可以要求天猫就这件事赔付给我原货款并且做出赔偿。
相关问题
淘宝客服在介入退款纠纷时,未经我的同意就把款给卖家了。
事件经过:
1,本人在淘宝 拍卖平台上,购买了两个手链。货到后,发现也事实描述不符。要求卖家退款退货。卖家不同意。
2,在卖家不同意的情况下,找到了淘宝客服,要求淘宝小二介入。
3,在举证过程中,我上传了两张图片,以证明与描述不符。但淘宝小二认为不是有效证据。
4,淘宝小二在未能与我取得联系的情况下,以联系不到为由及处理时间超时没由,将3986元,付给了卖家。
5,与淘宝客服沟通,他们在2月27日晚21点以后给我打了电话,由于已经很晚了,电话就没有接到,他们...
发布者:13898109300 2014-03-13 状态:已过期 回复 (1)
我在淘宝上买的东西小了,卖家同意退款,我把东西给她邮回去了可淘宝关闭客服
我在淘宝上买的东西小了,卖家同意退款,我把东西给她邮回去了可淘宝关闭客服,我的钱没有退回来,卖家说他也没收到
发布者:ask2016071646r 2016-07-16 状态:已关闭 回复 (0)
您好,我在淘宝网上买的东西,卖家同意退款,但现在一直都没有收到
您好,我在淘宝网上买的东西,卖家同意退款,但现在一直都没有收到,货已经退回去20几天了,卖家一直说没有收到货,请问该怎么处理谢谢
发布者:ask201607291ai 2016-07-29 状态:已过期 回复 (1)
就是我在淘宝购的鞋子我裙子,不合试我申请退卖家也同意并把地址给我发来,我退了货到现在没给我退款
就是我在淘宝购的鞋子我裙子,不合试我申请退卖家也同意并把地址给我发来,我退了货到现在没给我退款。以过15天了。我的电话15332695753
发布者:ask20160819r14 2016-08-19 状态:已过期 回复 (3)
淘宝购物纠纷 未收到货 却确认收货卖家不退款
本人于7月25日淘宝上购买了近万元的沙发,8.1日被朋友不小心确认收货了。隔天发现该订单确认收货了,立即联系卖家旺旺 没有反应,售后维权成功但因卖家保证金不足至今未退款本人。能否当地报警还是只能法院起诉?
发布者:sherrygu 2016-08-31 状态:已关闭 回复 (0)
您好,我在淘宝上买的手表,拿回家质量有问题,卖家不同意退款,他已经收到我的退货了
您好,我在淘宝上买的手表,拿回家质量有问题,卖家不同意退款,他已经收到我的退货了,淘宝维权无人受理,上海的12315打不进去,我该如何处理
发布者:ask20160926mj1 2016-09-26 状态:已过期 回复 (3)
我是淘宝卖家 卖东西对方收到后申请仅退款 我没看清楚点了同意
我是淘宝卖家 卖东西对方收到后申请仅退款 我没看清楚点了同意 现在钱退回去了 一千三百多 我联系淘宝 他说没办法处理 支付宝也不帮我冻结 卖家电话打不通 我怀疑是诈骗 现在淘宝和支付宝都不处理 我该怎么维权
发布者:ask20161017n64 2016-10-17 状态:已过期 回复 (1)
我在淘宝上买的东西不好退款了,卖家也同意了,说出邮费,我把快递发过去给他
我在淘宝上买的东西不好退款了,卖家也同意了,说出邮费,我把快递发过去给他,我找他退款他就不搭理人
发布者:ask2016101799c 2016-10-17 状态:已关闭 回复 (0)
你好,我在淘宝买了东西可是不想要了第二天就退款了卖家不同意还把货邮过来了
你好,我在淘宝买了东西可是不想要了第二天就退款了卖家不同意还把货邮过来了,现在显示本人签收了怎么办
发布者:ask20161104ajl 2016-11-04 状态:已关闭 回复 (0)
没发货之前淘宝申请卖家退款,店家没同意还是发货了,怎么办
没发货之前淘宝申请卖家退款,店家没同意还是发货了,怎么办
发布者:ask20161113pb4 2016-11-13 状态:已关闭 回复 (0)