发布者:zhangaimimi 2016-12-13 状态:已关闭 回复 (0)
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投诉腾讯公司(原因:充钱玩了8年的QQ帐号及所属游戏出现问题客服人员不给予处理 ,还单方面冻结永久我
观看的各位你们好!
我要投诉腾讯公司旗下游戏(地下城与勇士)以及(腾讯QQ聊天产品里的QQ帐号)客服无作为,不重视消费者权益,私自把我玩了8年的QQ帐号1009314103 给冻结了,在QQ里起码消费了万元以上,作为一个腾讯游戏的消费者以及QQ产品里的各种消费者,我作为一个玩家目前针对遇到的问题于2016年12月10日给予客服反应,截至目前2天客服仍未对我反馈的问题进行处理,同样的问题当消费较多的玩家进行反馈时,腾讯予以积极处理,腾讯客服对普通消费玩家反应问题毫无无作为,处理消极,不给予办理,一个解决问题的人都没有,这么一个大公司,我给游戏和QQ产品充了那么多钱,少说我现在也花了几万块钱给腾讯了,就一点权益都没有,投诉完全是摆设,我们难道就白送钱给腾讯吗?我们国家是一个有法制的国家,任何人的权益都不能这样被轻易的践踏,望各位帮帮忙 协调,可以让腾讯客服或他们相关内部的人员来处理,还消费者一个公平。不至于让我们这些普通人心寒,希望能得到处理和回复,谢谢。
申诉请求1:
希望处理好QQ帐号:让腾讯相关的客服人员协调处理好这件事,得到我消费者应得的待遇和一个正当权益。
申诉请求2:
腾讯客服对反馈问题无作为不给处理,区别对待消费者的情况予以道歉,并追责相关客服人员。
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