买到超级p57假货，想退，可是无法联系到人，怎么办

我半个月前购买了超级p57的减肥药，买了1099元的，共8盒。当时他们的客服承诺无效退款，可我现在已经吃了半个月了，却一斤也没瘦，反而还觉得不舒服，想找他们退货，可网上联系之后，他们知道我要退货，就联系不上了，我很着急，不知道怎样才能维护我自己的权益。