网购受骗投诉无门

2012年3月19日第一次购买一个化妆品网站的产品套装，客服承诺去皱无效退款，网站也有写明7天无效退款，收到产品以后一直在客服人员的指导下使用，但一盒使用之后确实毫无效果，和客服人员反映，他们开始一口咬定不可能，后来传过去照片就开始劝说我可能吸收不是太好效果不明显，要我再买一盒，并承诺若第二盒依然无效一定给与退款。
    2012年4月22号付款买了第二盒，到5月16号第二盒快用完的时候依然无效，所以晚上和网站客服反映情况要求退款，并发了照片，客服人员说反馈给领导，让我等电话，结果一直也没有接到电话，于是再次联系客服，这客服似乎毫不知情似地，让我重新描述情况重新发照片，发过照片后我就一直等着他们拿我的照片反馈情况，后来说确实是我使用之后没效果，要补偿我面膜粉，我说明当初客服全额退款的承诺他先是一拖再拖说反馈给领导，之后又说无权决定，再后来把我逼急了说再不理我就投诉，结果人家就干脆断线了。
    没办法再次点击客服，这个接线客服又重新要求我把情况说明一遍，看了之前的照片和记录，（两盒使用期间多次咨询过客服，他们应该是都有记录的，我自己也保存了）说已经把我的情况反馈给了厂家，几天之内给回复，我因为不想再拖着了所以没有同意，于是乎接到了一个自称工作人员的电话，问了详细的使用情况，开始说是给我打八折让我掏腰包再买一套（同时他们再赠送一套），我坚决没有同意（因为确实没有效果），并要求他们兑现全额退换两次货款的承诺，但他态度当即转变并拒绝，说我已经使用不可能退全款，又转而说我使用不当。并说他们的客服是新来的，对产品性能不十分了解，指导不当。
    试问我不使用怎么会知道无效？而且我确实是按照说明在客服指导下使用的，现在无效的事实也得到了她们的认证，为什么他就可以这么猖狂的不予退款呢？这样的网站为什么就可以大摇大摆的出现在百度去皱网站的第一个？即使有支付宝担保交易也要因为不是在实体购买而投诉无门吗？消费者的权益又在哪里呢？
    更加可悲的是，这些天已经已经在好几个网站上都投诉过了，可全都石沉大海！要么就说没有权限管理，让我和当地投诉，要么就是没有任何回音。当地的12315电话也打过，必须要有明确的地址才受理。可是因为异地购买，我现在手里的地址电话联系人也无法确定真实性！那个地址只是他们让我把产品盒子返回时给的，无法确定真实与否，而且我也不知道这是不是注册的公司。
    上周为了得到地址和他们连线，怎么问也不告诉。他们客服只是依然在强调产品无效根本不可能，他们的产品没有一例是无效的。（试问哪种能有效率100%？而且我在百度上的评论中也看到不止一个人说使用无效）中间还说我如果把产品盒子快递过去就给我退400多（买的时候将近1000）。可我真的是不甘心啊！凭什么他们就可以这样肆无忌惮的侵犯消费者权益呢？后来我说不兑现当初的承诺我就上网发帖投诉。可是他们又转而说我没有凭证证明无效，我发的照片没有日期，不能作为证据，完全推翻了照片发过去当天客服承认确实无效的事实，而且说我要在网上发帖是威胁他们，就算发了帖也不会给他们带来影响。
    我都无语了，谁发的照片能没有日期？难道我投诉无门发个帖子就是威胁吗？再说就算我把盒子邮回去他们也不一定就能返回部分款项啊！从开始到现在换个客服说一样，我怎么能再相信他们呢？可是还能求助谁呢？支付宝页面上只有收件的站点，而且支付宝公司不提供给我注册人的具体信息，请问我该怎么办呢？难道网购受骗就没有人管吗？