已解决问题

健身房被起诉退卡

02-22 08:54 悬赏 25 发布者:jj1987…… 给我留言地区:上海－黄浦区回答:(16)

我本人是一个健身房负责人，最近一个会员因为要到外地工作，所以一直在要求退卡，他已经找了工商局投诉，法院调解庭也给来了电话，但是我们给每个会员都有签合同，上面有一条注明“如您加入的会馆关闭以致无法再向您提供本合同约定的会员服务，您可以解除合同，除此之外，会员不能因任何理由提前解除合同”，另外在私教课程协议上虽然没写退卡条款，但是我们的公司内部规定就是这么说的，我们对每个会员都是这么说的，现在会员把我们告上了法院要求退卡，我们要怎么做才能胜诉

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最佳答案

[山东-青岛]
徐志远律师
电话：13583277890
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回复时间：2017年02月22日 09时45分

1、你们应该退卡，并且扣除违约金，退还剩余的服务费；2、打官司的胜诉要根据不同的情况和案件的事实认定，我觉得支付解除服务合同违约金，你们就应该是胜诉了，而不是不退卡退费才是胜诉；3、服务合同和其他合同的性质不同，是以服务为主的合同，当会员有因为特殊情况和形势变更（例如工作地点变更，家庭或者本人发生重大变故，天灾人祸等等）不能接受服务，是可以解除合同的，当然应该支付一定合理的违约金；4、服务合同一般都是格式合同，有关排除会员权力维护你们利益的条款（老百姓称之为霸王条款）法院可能会认定没有法律效力的。5、你们最好和会员协商解决，扣除服务费20-30%的违约金，退还剩余的服务费，对你们也没有什么太大的损失，交了个朋友，扩大了社会影响提高了你们服务的声誉，利大于弊啊！长远的看就是胜诉了。

提问者对最佳答案的评价：

谢谢

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[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
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回复时间： 2017-02-22 08:54

你们是要有证据才能胜诉的，建议找专业律师帮你们收集证据的

追问：

哪方面的证据，现在那个会员一直在调解庭上主张我们的合同是格式条款无效

[湖北-武汉]
卢雅琦律师
78540积分

回复时间： 2017-02-22 08:54

建议来电咨询。

[辽宁-沈阳]
董毅律师 VIP
电话：13704034821
154027积分

回复时间： 2017-02-22 08:55

一般不会判决解除合同。

追问：

现在那个会员一直在调解庭上主要我们的合同是格式条款，我们能不承认这条吗？

回答：

一般到外地非解除合同法定事由，即使你们未约定上述所谓格式条款，其也无权要求解除合同。

追问：

我们在调解庭上也说了这个，但是会员说到了外地我们也没办法继续提供合同上约定的服务，所以坚持要解除，我们该怎么办

回答：

初步分析法院不会判决解除合同，以维护经济秩序。

[上海-长宁区]
任涌律师
75510积分

回复时间： 2017-02-22 08:56

建议及时聘请律师应诉，
网络咨询难以全面了解案情，可以携带材料预约咨询任涌律师，15年专业法律经验

追问：

我们现在就合同一个东西，查了上面也没会员签字，对方就咬死我们是格式条款

[上海-虹口区]
张向锋律师
530579积分

回复时间： 2017-02-22 09:01

1、双方签订合同，应当按合同约定履行。

2、解除合同后，会员未消费费用，你方应当依法退还，毕竟你方还没有提供服务。

3、会员提前解除合同，属于违约，依法应当承担违约责任或赔偿你方损失。

4、会员已经起诉，你方可委托律师应诉来维权。若需帮助，可来电或预约当面洽谈。

追问：

现在那个会员一直在调解庭上主张我们的合同是格式条款，我们能不承认这条吗？坚持按合同约定履行吗

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-02-22 09:03

根据合同内容，你们应该是有胜诉的可能的

追问：

现在那个会员一直在调解庭上主要我们的合同是格式条款，我们从哪些方面胜诉呢

[上海-浦东新区]
潘建强律师
244012积分

回复时间： 2017-02-22 09:03

按合同约定处理，一般不会解除合同的

追问：

现在那个会员一直在调解庭上主要我们的合同是格式条款，我们能不承认这条吗？

[四川-成都]
龙宇涛律师 VIP
电话：13018210906
795941积分

回复时间： 2017-02-22 09:10

您好，是否胜诉，须结合双方的证据情况的。你们可以委托律师应诉。

追问：

我们现在就合同一个证据，对方咬死我们是格式条款，当时合同确实是刷卡付款之后给到她的，我们查了上面也没会员签字

回答：

您好，涉及金额不大的，建议你们与会员协商解决，你们也有败诉的风险。

[陕西-西安]
张元珍律师
73339积分

回复时间： 2017-02-22 09:31

你好，根据您提供的信息，公司并不能够提供有会员签字的合同，那么贵公司的这份合同并不能够约束该会员，贵公司更不能够证明在办理会员卡时向会员尽到了提示义务。根据该条款的内容，确实存在限制会员主要权利的情况，比如你们健身房提供的服务不符合约定的标准，在这种情况下会员也不可以解除合同，很显然这个条款存在免除贵方主要义务，限制会员权利的情况，按照合同法以及消费者权益保护法的规定可能会被认定为格式条款。鉴于以上分析建议给对方办理退卡。