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中国移动话费充值延迟

广东-深圳 06-26 14:57  悬赏 0  发布者:jackyn…… 给我留言  回答:(0)
本人于6月21日由于要出国急需开通国际漫游业务,该业务要求话费余额300元以上才能开通。上午10点多通过中国移动网站上办理充600送600业务,并立即信用卡支付成功,12点多致电10086询问,回复会稍有延迟,让我12点以后再看看。下午14点多还没到账,直至16点多,我通过其他网站充值,约3分钟左右到账。立即致电10086询问原因,为何第三方网站可以实时紧张,反而自己的官网做不到,他们回复说要24小时。至此还未收到充值的600元话费,故本人要求取消之前充值的600元返回至信用卡上。客服人员说尽快沟通办理。23日客服人员回复说让我查询款项已经到信用卡账上。25日查询未到账再次致电10086客服,说在48小时内回复。26日14点10086客服来电无法满足我提出的返还之前充值600的请求。本人已不打算继续使用该号码,这服务,这态度实在是让人生气。以上所述完全真实,没有任何夸大。请教如何维权?
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