租房“保留金”（相当于定金）能否无条件退还？

我在租房前按管理公寓的公司预交了1万元的“保留金”（性质相当于订金，收据中也写的是“订金”），作用是让他们预留下我看好的房间在付全款合同生效前不再租给别人。现在离付全款还剩一周时间，我不想再租这房子了，也就是说不需要他们继续为我保留了，要求对方退还这1万的保留金。但该公司不同意把钱退还给我。理由是所谓“公司就这么规定的”，以及在合同里也注明了不退还（合同虽双方签字，但并未盖章生效，因我仍没交全款呢）。
请问这种情况他们拒不退还保留金是否合法？我能否要回这一万元保留金？应如何做？ 问题补充：对方是把申请修建的“商务酒店”做20年长期出租的，不知是否符合相关规定？