中国电信欺骗客户

我是2011年11月12日开始使用广州电信的号：18929502959。在使用不久，我对广州电信就不满，因为，当时我发现我使用的上网流量套餐，我没有使用，就说我用完了，然后，我打10000号，要求他们将我的流量套餐做相应的调整，10000号给我的回答是可以了；一段时间后，我又发现，我根本还未使用的流量套餐，广州电信就发短信过来，说我用完了。我再次打10000号，他们刚开始，说我未向他们要求过处理相关事项，后来，在我的强烈要求下，广州电信10000说他们去查，在这过程中，他们还打了不少电话给我，最后他们说他们调录音证实我说的是属实，他们给我30的补偿；我想这不是欺骗人吗？怎么算也不只30元，第一，如果不是他们给我的信息是那样，我就根本不会用他们的服务；第二，我那时的套餐也不只30元；我就跟他们说我不同意；他们就说，你考虑一下吧，下个月注意我的账单，我还是说我不同意，他们就挂了电话。这事一直到现在还未解决，本来，我都差不多忘了，是因为，同样的事情在今年的7月份又发生了。本来，我使用的是每月最低消费99元的套餐，他们会每月返我60多元，但我发现，我每月电号基本上不会超出太多，电信每月在我的银行卡上扣的大概每月都超过我的预算，有时，说我欠费太多，就停了我的机。后来，我老婆看了，都烦说我被电信骗了，我们因此还吵了架。接着，我又打了10000号，问他们，我现在还有哪些业务，他们给我一一列举了，我说能关的都帮我关了，他与对了资料后，给我的答案是可以了。一段时间后，我还是发现我的手机费用还是和以前差不多，我又打了10000号，我问他我手机费用为什么那么多？他说我还有一些业务，有什么 业务，我都取消；他说，他们没收到我相关取消业务的信息，我就火了，我说我要投诉他们。后来，我在广州电信网上投诉他们了。10000也回了，我电话，我这才知道我用30元流量包，居然达8个月之久，还有一个19元的健康顾问（此项我知道我免费用的时间是3个月，3个月后他们会发短信要我确认是否继续使用，如果我回复了我就继续使用，如果我没回，就不再使用）；这两项，他们给我多扣返还的回答，去年我不接受的那个，他们不处理，在他们网上就显示，处理完毕，我就非常恼火，托了一年不理睬，现在我投诉了还是不理睬。后来，10000号拨通我的电话，我经为，是他们来处理事情的，结果是一个录音，要我做满意度调查，再一次把我忍怒了，第二天，又接一个这样的电话，结果，我就直接回了，他们10000号一个电话，问他们是怎么回事，他们回答说他们改进，我又反应了还没处理的事项，并要求他们做出相应赔偿，他们回答说48小时，给我回答。我等了两天，他们都没给我回答，我当时留的是13922151532的号，他们偏要打到18929502959的号上，而且打电话是这样打的，响一下就挂，然后再发短信说联系不上，弄得我烦死了。我没办法，我接着在他们网页上投诉了很多条，并要求他将我的银卡与18929502959取消关联，以后费用，不能再在我银行卡扣，他们都没有回。最后，我到中国电信集团网上去投诉他们，他们才回了我电话，我以为是他们给我结果，结果不是；她问我想怎么样，我想，我银行卡上的钱你们随便扣，现在出问题了，而且是一年前的问题，你们还问我要怎么样，我就骂了他们几句；结果没办法，我就说，我用你们的号1年多一点的时间，就出这么多问题，让我怎么还继续用下去？我不想用了。她继续问，你说一下在一个合理范围内要他们赔偿多少；我就说2000元。