网购客户的行为是否造成占有他人财产，和勒索

我是淘宝的商家，有个客户在我们这边买了部电视机，因为有质量问题所以申请退货退款，退货回来的时候我们这边收件的时候发现和客户说的质量问题外还有另外损坏所以就没有签收，但是我们没注意的情况下淘宝将钱退回给了客户，但是原本货在和承运方顺丰处理的时候，货被客户叫物流返回去了现在不给回我们商家，并且要我们赔偿，说是耽误他时间的。款已经退回，不给回货物商家并要挟商家做其他的赔偿是否属于勒索 是否可以报警。