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网购维权 赔偿问题
广东－深圳 06-23 21:18 悬赏 0 发布者:hzp199…… 给我留言 回答:(2) 你好！本人于2016年11月在淘宝以12250元购买了佳能5D3单反相机一台，卖家承诺有实体店经营、并以30000元保证金保证机器为全新原装正品。可在今年5月份的时候发现相机有些异常，联系店家后，店家一直没有解释其问题，一直强调机器为原装正品，还说支持做鉴定。越想越觉得不对劲，于是我拿去做了鉴定，鉴定结果为机器非原装正品（配件为假冒产品） 拿到鉴定证明后找了淘宝客户维权，可淘宝客服，客服要我传截图证据，传了几天后淘宝却只是回应（让卖家找我协商）然后就没有然后了，找卖家有用的话我还需要找淘宝客服介入吗！这么有力的证明都没有得到赔偿，卖家也没得到处罚。个人觉得淘宝都偏袒于卖家。 淘宝维权没用我该怎么办？ 如果起诉成功我又该有那些赔偿？
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- [广东-深圳]
- 宋昕律师 VIP
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回复时间： 2017-06-24 07:29
可以自己起诉，可以委托律师起诉。具体的赔偿，不同的人处理，结果是不一样的
追问：
卖家所说的保证金是不是应当赔付给消费者
回答：
与保证金没有关系
追问：
如起诉卖家或淘宝我有几成的把握能胜诉？
回答：
只要你说的是真的，再有相关证据，胜诉可能性非常大。关于胜诉率的问题，你可能不懂，律师法等有明确规定，律师不准明确承诺案件的胜诉把握。律师不是不准确回答，不能回答。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2017-06-24 07:56
可要求退一赔三的
追问：
如果淘宝卖家不给退赔，我该怎么起诉（淘宝不会泄漏卖家信息）？直接起诉淘宝吗？
回答：
可以起诉淘宝
追问：
后面联系淘宝淘宝方表示如要起诉，淘宝愿提供卖家信息也会全力配合，如果起诉有几成的把握能胜诉？
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