京东商城飞远快递包裹被别人领走，我该怎么办？该着找谁解释着？

我是榆林学院一名学生，8月7号在京东商城买了两本书。之后因为手机丢了（包裹上的收货人联系电话就是这个）。手机丢了之后有联系说是还我，但是一直打电话都是没人接，我还抱着人家会还我的愿望，所以没有去停机。
  8月十号包裹到的陕西飞远快递，我先在飞远快递咨询了下，问下能不能改包裹上的电话，人家客服说能，让我提供了新的联系方式确认之后就挂了电话。这之后我还不放心，我又在京东商城客服问了下能不能改包裹上的电话，人家说能，又让我提供了联系方式，说是已经为我包裹备注了新的联系电话（这件事我做了两次8月11号与13号各一次）。但是，今天登陆京东商城查看订单信息，订单状态已完成，明显是被捡我电话的人冒领走了，现在我该怎么办？希望有个好律师为我指点下，在此谢过了。