物管公司这样该怎么办

事情是这样的：
我朋友2010年7月买了房子，交了一年物业费，然后2010年11月入住，住进去就发现入户门油漆有成片粘在保护薄膜上，去物业管理公司反应，他们也联系了供应厂商，厂商没有反映；物业公司在小区其他公用地方的门看看也都没有好的（原本答应换一扇），物业公司就一直拖下来没解决这一问题。我朋友在物业管理公司催2011年物业费时就叫他们先处理好门的事马上就交物管费。但物业管理公司一直都没音信，现在他们催我朋友交物管费，而且还要交滞纳金每天千分之三，请问滞纳金是由于物管公司没解决问题而导致拖延交费产生的，现在算在我朋友头上，请问合理吗？该如何应对？现在物管公司通知我朋友，不交就要停水、停电，按照物业管理条例，业主不交物管费，应该由业主委员会督促限期缴纳的，业委会也没有过反应，物管公司停水、停电合法吗？
然后2010年11月我朋友房子的上层住户在装修过程中，做木地板，用钉子固定时，有10多处出现了裂缝（可能因现浇楼板厚度达不到要求），跟物业管理反应了，也没进行处理，现在物管公司的处理方法说那两个问题这么久了，一直没处理好，说明没办法处理了，给予一定的补偿就算了，而这个补偿就是免掉一部分滞纳金，象征性的交一点就行了，物业费交掉，也给两个问题进行补偿了，就解决问题了。我朋友当时就爆笑，滞纳金本来就是因为物管公司没处理好问题才拖下来导致的，当时问题解决的话，也不可能不交物业费。现在这个处理办法说白了，就是物业费要交，2个问题没解决，反倒被确定为已补偿，以后没权利要求解决，还要象征性的交滞纳金，可笑之极！请教律师该如何应对比较好？谢谢！