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消费者的损失谁来承担
北京－怀柔区 09-08 09:40 悬赏 0 发布者:136992…… 给我留言 回答:(6) 本人于2017年8月18日在北京市怀柔区物美京北大世界五层电器组购买海尔洗衣机一台，送至家中后安装过程发现锁盖无法正常工作，遂更换新机一台，更换后仍出现问题，于是更换品牌小天鹅，仍出现产品质量问题，前后三台洗衣机先后出现质量问题，我想问这样的商场还值得相信吗？后找至商场，要求退机并赔偿相应损失，商场态度恶劣，并表示只能退还购买价格，并不赔偿相应损失，让我赔偿损失找厂家，跟他们商场无关。并且明确表示为什么第一台有问题不直接退，还要在它那里换，我想知道你这是变相承认你商场的所有产品都有问题还是看不上我们这一个消费者？造成现在的结果你商场就一点责任都没有吗？自8月18日至今，因洗衣机送货、检修、换货等问题我共先后请假不少于10次，售后、商场打电话无数，公司、家、商场三角跑油，调试、检修过程中污水池也被试满了，我想问消费者的损失谁来承担？难道只能自认倒霉？消协调解一样结果。
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
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回复时间： 2017-09-08 10:27
向消协投诉
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回复时间： 2017-09-08 13:17
你好，建议双方沟通协商解决，无法协商收集好相关证据，向消协投诉处理
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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消协投诉。
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您好，消协投诉
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- 怀向阳律师
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回复时间： 2017-09-08 10:35
你好，可以向消协投诉处理。
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- 赵江涛律师
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回复时间： 2017-09-08 11:37
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