自来水公司推责问题

屋后地下自来水水表附近漏水，损失水费3000余元，打电话给自来水公司来人看过之后，说表后的管道漏水，与他们无关，打投诉电话，对方也称他们只负责水表及水表前的管道，表后的管道由用户自己负责接管。但是事实上，当时是在房子里管道安装好之后，自来水公司才派人进行水表的安装，并且水表到房子里管道还有1米左右的距离，也是他们安装的管道（表后），当时收费500，发票遗失，也就是说，漏水处是自来水公司安装的却在他们负责范围之外。请教律师，这3000多钱是不是自来水公司也有责任？
现在，经过网上投诉等途径，自来水公司来电话称只有一个解决方法，就是解除合同，停止供水，并把这笔钱还给我们。个人觉得这是威胁，毕竟生活离不开水，请问律师，我还有其他可以维护自己利益的渠道吗？（网上信箱什么的都试过了，全是转交给自来水公司处理，根本没有作用）