圆通快递延误派件逃避赔偿

我们公司于2017年8月24日从安徽宿州发到江苏无锡的圆通快递，里面是给收件人的工业设备进行安装调试的一手技术资料。并且收件方要求26日到手，到8月27日客户打电话说还没有收到货，我通过单号查询快递状态，显示25日上午就已经到达无锡的一个分公司，然后我打电话到圆通客服催单投诉，接着他们在无锡公司电话反馈说圆通公司在无锡的员工罢工，人员不够用，已经向总部报备，抽不出人力不给派送，然后我说我要接着投诉，他说你投诉也没用，总部有他们的报备也不会处罚他们的。28日，因资料没到手，我的客户拒绝我的项目合作以及之前采购我们公司产品的应用，并要求我们赔偿2万元人民币。同时我还在坚持催圆通派送，直到31日下午5点左右才给派送出去，但是已经没有意义了。我申请赔偿，先打电话给圆通客服，提出赔偿损失，圆通一直推诿，打了江苏邮政电话也说在关注，今天是9月13日，圆通总部给我打电话说只能把运费给我免了，说我其他的要求不能满足，然后说这是他们公司的规定，你想走法律程序你就走法律吧，请问这样的问题要如何解决