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我在一家早教机构帮孩子定了早教课，报名时说定一年不限课时，在微信上直接约课
北京－东城区 09-26 22:02 悬赏 0 发布者:【齐天大圣】 回答:(4) 我在一家早教机构帮孩子定了早教课，报名时说定一年不限课时，在微信上直接约课。当时的确说了如果约课来不了可以提前请假或者取消，当时问如果有急事来不及取消怎么办，他们也从来没和我说过什么处罚。既然不限课时，那我肯定就多约课，基本上每次都去上，但是大半年过去，多少也有七八次没有来得及取消课程，并且在这过程中他们也从未通知过我们缺课太多的事。结果前几天换班主任，说我们缺课太多，要减少我们上课的时间，减少三个月！就是少了四分之一的课！他们在报名时没告知缺课会扣时间，并且在我多次缺课后也从来没提醒过，现在突然和我说要减去我三个月时间，请问合理么？消费者权益保护法对此情况有规定么？
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回复时间： 2017-09-26 22:09
你好，协商解决不成的搜集证据去法院起诉维权。
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回复时间： 2017-09-26 22:39
不合理，可以向消协投诉。
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回复时间： 2017-09-26 23:42
你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
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- 徐卫东律师
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回复时间： 2017-09-26 22:35
你好，需要，诉讼处理
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