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淘宝商城被恶意敲诈
辽宁－大连 09-07 23:09 悬赏 0 发布者:357406…… 给我留言 回答:(4) 我是淘宝客户人员,今天在处理售后问题是发现被敲诈了.事情是这样的,犹豫我们的客服人员是新来的,不是很熟悉付款程序,顾客问他可以用信用可付款么,他说不可以.这样就直接被客户投诉了.当售后给顾客打电话是,顾客不同意在旺旺和电话里解决问题,上我们售后人员上QQ上谈,在QQ上他直接提出了要2000元作为赔偿,最后说最少800元,否则决不撤销投诉,这样的投诉是出现在同意IP地址的两个旺旺号上的,也就是说是恶意敲诈,但犹豫淘宝商城有规定如果有一次投诉就扣6分2个投诉就12分,如果扣12分就要关掉商城的上铺.请问老师发生这样的事情我们作为商城的商户应该怎么处理?难道真的要付钱给这样的骗子么?请您帮我们想想办法!谢谢
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- [辽宁-沈阳]
- 110网律师
- 6090020积分
回复时间： 2012-09-07 23:14
与淘宝公司协商
- [辽宁-沈阳]
- 马军烨律师
- 96509积分
回复时间： 2012-09-08 06:55
您好，
1、没有义务支付给顾客钱。
2、扣分问题和淘宝商商城沟通。
1、没有义务支付给顾客钱。
2、扣分问题和淘宝商商城沟通。
- [辽宁-大连]
- 毛健民律师
- 50263积分
回复时间： 2012-09-08 16:51
建议报警处理此事。
- [辽宁-沈阳]
- 张俊杰律师
- 525857积分
回复时间： 2012-09-09 11:19
协商 解决、
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