顶层在楼顶私搭违建，破坏防水，导致漏水到我家

我家是一幢12层的楼房，我家在11层，12层住户从前年开始就在楼顶私搭违建，盖房屋，而且还种花养菜，破坏了楼顶的防水，从去年开始，只要一下雨就漏，去年的上半年，他家又在顶楼加盖了小房屋，把防水破坏的很严重，结果在一次大雨过后，我家的房顶就有了一次大漏，家里的家具、电器、地板都受到了严重侵泡，经过协商后，12层住户没有任何赔偿。今年，我们在仔细询问过12层住户，防水是否重做，他明确的回答是做好了，我们又重新把家里面装修，家具电器地板都重新换成新的，装修完后没几天，又下雨，楼顶又漏了，经过协商，对方不承认，后来社区要求他家拆除违建，他家经过7天将违建拆了，但是以为怀恨在心，一直不给楼顶做防水，结果前段时间连下3天大雨，我新装修的家，又给泡了，后经调节协商，他承认是他家的原因，造成漏水，但是赔偿金额一直谈不妥，请问律师，12层住户的行为是否是故意行为，可否刑事处罚，因为明知道会漏水，他家就是不做，而且物业和社区，多次通知他家，他家就是不做，太可恨了！