出境旅游前未购返程机票遭菲律宾遣返，损失谁来赔？

我和男友于2012年8月8日坐港龙国泰的航班从广州的白云机场经香港转机飞往马尼拉，当天我们在广州白云机场凭护照换取的2张登机牌（广州—香港KA783,香港—马尼拉CX919），换取登机牌的工作人员检查了我们的护照和旅游签证，就直接托运行李，并发给我们登机牌。什么也没问，更加没检查我们的返程机票有没有，就让我们上了飞机。当我们到了马尼拉的尼诺机场后，由于没买返程机票被菲律宾入境局拒绝入境，要求我们马上返回到原出发地。因为抵达后已经6，7点了，那个机场也只有几班国泰航空的飞机，所以当天就回去不了。只能在机场候机大厅等第二天最早的航班回去。当时真是人在囧途，尼诺机场条件相当差，连个住宿的地方都没有，想上网联系朋友和家里人，也无网络。只好利用国际漫游给马尼拉的同学打了电话，请求帮助。护照被入境处扣留，还被入境处派了2位工作人员监守了18个小时，导致严重的精力透支！2人坐等到早上7点多才让入境处的人员联系到了港龙国泰航班的相关人员，买了最早一班回香港的航班（CX906 10：35）.两人机票费用为758CAD（原价机票）。到了香港（13：20pm)后当时相当气愤，找了香港的港龙国泰航空公司的柜台，对于你们航空公司人员工作失职导致乘客出现这样的遣返损失进行合法赔付咨询。一直说要我们等她们的负责人，然后她们负责人一直未曾出现，我们从到机场找港龙国泰的客服人员到她们联系负责人让我们在一旁等候，长达3个多小时，而且客服人员态度极其恶劣，还推卸责任！当时的我们彻底绝望，再等下去连回广州的飞机都没了，不可能再次在机场这样痛苦的煎熬！只好2人商量用最省钱的方法先入境香港后乘车回广州再说。接着被香港入境处检查护照发现问题，并跟进询问原因，了解具体情况后进行事件登记，要求我们乘机飞回广州。没有办法，只有再次去港龙航空买当天晚上的原价机票回广州，费用为2356HKD。菲律宾入境局、香港入境处、中菲大使馆，知道我们的事情后，都记录了内容并一致告知我们，这样的遣返情况是航空公司的只要责任，港龙航空公司知道你们持旅游签证处境，但是没有检查回程机票的事情。导致你们被他国拒绝入境，回HK也不能入境，以及机票的损失，都应该找航空公司全权赔付。之后，我们回到广州，在网上也查询到了相关案例和相关规定。航空公司知道旅客持旅行签证处境时，该航空公司必须要求旅客出示其返程机票，如果旅客不能出示，航空公司将拒绝该旅客登机，或者要求旅客在登机前签署“免责声明”，表明航空公司已向旅客做过说明。记得到了广州的第二天就去白云机场找港龙航空的柜台，柜台人员也一样在躲闪，机场询问到的港龙客服电话和总部电话都无人接听。最后经机场管理办公室人员才了解到港龙国泰的机场办地址，然后找了过去，里面的人员受理了我们的事情。并向我们说明肯定会赔付，只是具体金额他不能向我们确定的答复，必须和她们香港港龙公司总部联系协商赔付。当时给了要我们他们港龙国泰的网站，让我们发邮件把具体情况写清楚反馈给总部，把机票原件等都保留好作为凭据。就这样然我们等她们总部的答复。然而20个工作日后港龙国泰总部答复邮件就是不是她们的责任，表示同情。仅此而已。就因为这样的遣返，导致我们暑假的旅行经费损失，原计划旅行无法正常进行，只能推后几天进行，改行程、改去马来西亚的机票、改推迟回加拿大的机票，等等费用。导致两人大面积损失。以上情况属实，希望能寻求到相关帮助。