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在天猫商城的苏宁易购购买了一部苹果8P.手机,原价6188当天各种活动减掉后是5388
吉林-长春 11-27 22:03 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(1)- [广东-深圳]
- 年遇春律师 VIP
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双11前一天11.10号,先支付100元作为定金领了购物卷300元,在天猫商城的苏宁易购购买了一部苹果8P.手机,原价6188当天各种活动减掉后是5388.所以我在前一天选择了支付定金,因为当时买了2部申请退款一部,申请错了,我立即就取消退款了,我苦苦等了第9天还没物流,客服回复让耐心等,我想是大店发货慢嘛,我等吧.第11天时打款给卖家了,我再一次联系客服,客服说系统原因,建议第二天联系,可以恢复,第二天我开始各种旺旺联系他们可是始终联系不上,得不到明确回复,打款了5638元我开始心慌,我开始给天猫平台打电话,告知我耐心等待她们处理,可天猫客服也是5天没有任何回复,我也联系不到负责人,苏宁电话打了5次电话得知我的订单被判定退款,苏宁所谓钱款打款给我,实际情况已经打款给苏宁了,我要求以当天的促销价格重新订购这部手机,或是补发给我,这种请求却不支持,让我退款重拍,说他们系统只要申请退款就会退款不发货,让我申请退款,20天就让我白白等,他们说的算吗?并且享受不到5388的优惠,我问你们判定我退款,为什么还发货,我催物流时为什么不告知,于11.29日我重新已6199的原价拍了居然发货了,这是否可以说明,他们双十一价格卖亏了,不发货,而促成他们销售额,天猫的苏宁易购虚假销售退一赔三,会不会因为卖家说他们系统因为我申请一次退款(立即就取消了,然后发货的)合约解除?我可以辨论时说,你们系统想怎么判定就怎么判定。为什么我在催物流的时候你们不说?为什么发生打款后,不以当天价格让我重拍下,而让我退款,目前我有打款记录,申请退款取消后发货记录,催物流时让我耐心等物流,重新拍下订单的货物发出来了签收。目前事情20天,除了天猫给回复说退我50元补偿,并没有说要处罚苏宁易购。我告天猫平台失责,我有多少赔偿才是合理的。
你可向消协投诉维权,也可向法院起诉主张权利。
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