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长虹电视机故障

湖南－岳阳 10-11 12:03 悬赏 20 发布者:雨中孤客给我留言回答:(2)

你好。我家的长虹电视机型号为：1080p数字电视 CHD34155的，已经购买了五年了。最近出现了有声音没图像的故障。在联系长虹客服，派来专门维修人员后，给的回复如下：1.你的电视已经过了保修期，请我们来一次不管修好没修好，必须付150的路费；2、维修员来了后，打开电视机的后盖，还没有维修就说修好后要280元；3、维修员在摆弄了好一阵子后，就说修不好，是电视高压宝坏了，必须换一个，要几百块钱的。4、维修员说你要修好可以，但是我们不保证新的高压宝能使用多久。
在请我们本地维修员来看了后，他们都说这是厂家的问题，他们这种电视采用的是数字电路板，高压宝和数字板很容易坏的，维修的费用也高，而且修好后也用不了多久的。干脆换个新的。
可购买这款电视机的时候，花费了3000多元，仅仅用了五年，出这么高的维修费，还真不如去买台新的。可就这么把电视机扔了又可惜了，请问有什么解决方法吗？

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[湖南-长沙]
周振文团队律师 VIP
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回复时间： 2012-10-11 12:59

打官司维权的话，费用会更高。考虑下找媒体曝光，把以前的维修记录证据出示，让公众知晓下，督促厂家补偿，不补偿的话，也让群众防范下，避免类似情况发生。实在不行就在媒体面前把电视机砸了，注意，不能损害公众安全与公共秩序是前提。

追问：

没有其他办法吗这要媒体曝光也麻烦的

回答：

任何纠纷一旦发生都难免麻烦，这种事情的发生有其偶然性，碰到了的运气不好。建议你在提出合情合理的事实和证据的前提下，多与厂家沟通，反馈其产品问题，毕竟你的消费者，他们最担心你把事情闹大对他的声誉有影响。

追问：

他们客服给的态度就是不承认自己产品问题您的机子已经过了保修期请您先考虑，如需要售后维修，与我们联系就可以了，我们将竭诚为您服务但维修后能保证多久又不管了费用也收的高

[湖南-长沙]
安金龙律师
3821积分

回复时间： 2012-10-14 09:45

五年了，知足吧，现在电视，你花几万块，也用不了五年！产品质量合格就行！在寿命试用期使用，就可以了，用的久的电视，故障多，问题多！个人从没想一台电视用三年的！现在电视机质量用个三五年，就算幸运了！你要维权，那就曝光，起诉，都可以，但不一定能解决问题。所有的家电，电子产品的售后服务，就别了，不挣钱，哪里来的售后？

我的补充： 2012-10-14 09:46

人家维修的说的很清楚！你想继续维修就维修，那是你自己的决定！

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