在尚品网购买鞋掉跟，尚品网无法处理，我要如何维权？

2012年9月28号，我收到在尚品网订的鞋，当时试下大小没走路，觉得合适就收下了。10月1日穿的时候，走没10米就发现鞋跟不住脚了，无法正常走路。10月8日致尚品客服，说已经过了7天的退换期，无法处理。我以为是鞋大了，就去维修处想加个半垫之类的东西，去了几个维修处，都说是鞋本身后脚绑角度不对，加多少垫也一样掉跟，而且在脚前脚跟几处分别加垫让我试，都挤脚了，走路一样掉。找了几个和我鞋号一样的同事来试，都一样掉跟，没办法我就找尚品网处理。那边让我寄回，之后他们检测产品没有问题，要再寄回给我。我要查鞋上的号码，他们说吊牌上有，鞋上没有商品信息，那我要怎么证明这双鞋没有挂错牌，也没有质量问题呢？只凭他们说没问题就行了吗！以前在商场买鞋从未出现过这样的情况。一千多元就这样浪费了无法解决？请给我建议，如何维权？谢谢！