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能够用法律维权吗？
10-18 01:26 悬赏 20 发布者:qq2402…… 给我留言 地区:浙江－杭州 回答:(3)
我10月2号在中关村在线推荐ZOL经销商处买了一部手机，花费1317元（1297元货款+25元EMS邮费），但是到订单消息为卖家已发货第9天还没到货，在这期间多次要求卖家提供快递单号但都没给予回应，所以我发起申请退货，因为是第一次在网上退款，我只在中关村在线上提起申诉退款没有在支付宝上申请退款导致支付宝在第10天后把货款打给了卖家。到今天为止已经15天我都没收到货。多次协商下在今天给我的答复是因为快递没和我联系上，商品退回。但我从来没接到过快递的电话且我的电话上也没有未接来电，商家以保价费，邮费为理由只同意退款1000元，要不就一分钱都不退，我该怎么办？商家到底应该退多少钱？{因为我怀疑商家没发货，若是不能提供快递订单号或者能提供快单号商家到底分别应该退多少钱）
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最佳答案
- [浙江-杭州]
- 陈国平律师 VIP
- 电话：13867474141
- 368735积分
回复时间：2012年10月18日 10时00分
全额退款
追问：
商家一分钱都不退，我该怎么办
提问者对最佳答案的评价：
谢谢能第一时间给我答复，对我有帮助，谢谢您。
其它答案
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-10-18 13:31
收集证据，起诉解决。
- [浙江-杭州]
- 杨冬梅律师
- 1446246积分
回复时间： 2012-10-18 14:02
起诉解决。
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