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本人于天猫的苏宁网店购买电脑后，于12.25成功申请7天无理由退货
广东－佛山 03-07 10:12 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(4) 本人于天猫的苏宁网店购买电脑后，于12.25成功申请7天无理由退货，被商家拒绝后申请天猫客服介入，元旦期间多次追问进度，得到回复均是退货成功，等待苏宁取件。但天猫于1.12突然反口，关闭退货申请。于是求助杭州12315，3月答复：天猫在自主经营权内的行为工商无法处理，对于天猫不履行承诺的行为可求助法律途径
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- [广东-深圳]
- 袁伟律师
- 149528积分
回复时间： 2018-03-07 10:24
可起诉处理。
追问：
请问起诉需要哪些手续
追问：
到当地法院还是仲裁局申请
回答：
可在杭州互联网法院起诉
追问：
对象是起诉天猫还是苏宁呢
追问：
请问诉讼途经在哪，还有对象是天猫（平台）还是苏宁（商家）
回答：
起诉交易的商家。
追问：
请问该案诉讼类型属于产品责任还是购物合同纠纷？
回答：
合同纠纷。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2018-03-07 10:49
可起诉处理
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2018-03-07 11:24
可通过诉讼方式解决
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间： 2018-03-08 10:43
可起诉处理。
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