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我是淘宝卖家，在淘宝卖出去商品，买家说我是假货，申请了退款，但并未退货给我

北京－东城区 03-23 20:32 悬赏 0 发布者:唐薇薇回答:(5)

我是淘宝卖家，在淘宝卖出去商品，买家说我是假货，申请了退款，但并未退货给我。我卖的是真货，我有购物小票。由于我并未收到任何提醒，超过了拒绝买家退款的申请，淘宝自动退款给买家了。现在的结果是买家不花钱拿到了我的商品。

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全部答案

回复时间： 2018-03-23 22:25

到淘宝客服投诉解决。

回复时间： 2018-03-30 21:42

你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

回复时间： 2018-03-23 20:33

你好，建议尽快诉讼处理

回复时间： 2018-03-23 20:35

你好，需要诉讼维权

回复时间： 2018-03-23 21:35

可以起诉

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