管道井内进水管断裂责任在谁？

我家住三楼，管道井内给我家供水的进水管对口断裂（是原基建安装断口没有进我家里），楼下受损，水管断口边上有砸痕，由于我们小区的水表都是在一楼地下，物业公司说过了水表就是我家里的责任，他们不管。这根水管是在我们看不到也摸不到的地方。就连物业也不知道建房时这个水管是怎么安装的，因为水漏了很久物业也找不到是认家里漏水，导致损失更大。当时找到断口是从另一个单元业主家里的管道井口才看到的，我们看到有砸痕告诉物业要求查清断的原因，物业也只说叫我们保留相片。并没做调查处理。楼下受损业主也不通过司法处理，只是在我夫妻的单位闹事，威胁。要我们赔钱。请用问这事责任怎么化分。