在手机软件拼多多上购买一件水袖时因为卖家描述与实物不符的要求

在手机软件拼多多上购买一件水袖时因为卖家描述与实物不符的要求起履行之前这种情况下包邮退款的承诺或者向我道歉。对方一直推卸责任并且拒绝。之后由拼多多介入，退款，我要求对方包邮退货或者道歉，对方一直不回复。今天突然发过来短信言语辱骂我的母亲，我要求其为其言语道歉，并限定时间告诉其如果不道歉那么我将报警。对方不道歉并且言语辱骂我，我报警，警察说不犯法，是那个人的道德问题，但是可以上诉。我想问一下如何上诉？要求对方诚恳向我及我的母亲道歉。