报考研班时给的合同上没有违约金等没有开课缴费三天后想退费他们又拿出内部文件说要收百分之五违约金

这是可以按照双方所签的合同的约定来履行的

需要根据你们的合同约定来确定，不能一概而论。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。