拍拍网购维修咨询

2012.12.5我在网上想买充值软件，当天看到有一款500元的充值然后送充值软件，而且卖家还说可以帮忙开个网店当天就买了。当天因为太晚收完货付完款后就下线了。直至12.9我上网开始使用时，发现根本没有充值话费，而且那个充值软件也无法使用，一直提示我完善资料，我就一步一步的完成了也无法充值，我联系卖家一直不回复我，我觉得我是被骗了。我想要求卖家退货但是卖家不回复我也没有相应的电话联系只有扣扣。对于我一个工薪阶层的一个月一千多块的工资。突然一下子500元没有了还是很心痛的相当于大半个月的生活费。所以想咨询一下我能通过什么方式来维护自己的权利，然后也让卖家给我退货。谢谢你。