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汽车保险理赔拒赔怎么办

陕西－西安 12-10 14:56 悬赏 0 发布者:HUIXIA…… 给我留言回答:(11)

前几个月我开车在甘肃庆阳农村的乡村的小路上行驶，当时地上有很多麦秆，车速太快，突然车身着火，当时有很多人好心人帮我救火，消防队也去了，最后将火扑灭，消防队给予出证明因麦秆与车下接触导致麦秆燃烧，引燃发动机着火。给人保公司打电话报案，保险公司来人查勘后，让我在本地找地方维修，因庆阳没有4S店，我将车辆拖到最近西安一家4S店维修，保险公司说在那理维修都可以，保险公司工作人员在西安4S店工作人员协助下给予定损理赔，现车以维修完好，保险公司定损单已也出来，我们将定损单，维修发票，所有手续交到保险公司理赔，因这次车损维修金额比较大将近十八万，车在4S店放置，等赔款下来才能交钱后才能提车，案子交付保险公司现已经20天，现保险公司告知我们案子拒赔，只说不给予赔付，没说什么原因不赔，最后保险公司给予答复因没买自燃险所以不赔，我们多方询问后此事件属于车损赔付，不属于自燃赔付，在次询问保险公司，保险公司到现在不能给予明确答复为什么不赔付，只是告诉不给予赔付，我想不明白的是，保险公司当时在现场承诺可以赔付，就算赔付不了，也应该当时告知我们，现车已经修好，保险公司已经出估价单，案子都交到保险公司，现告知不给予赔付，此车烧损太大，如果他们之前告知我们不予赔付，此车我们肯定不会维修此车，我觉得保险公司这种行为属于欺骗被保险人，还有在维修之前多次询问保险公司，保险公司告知我们是可以赔付，求助此事我们应该怎么处理，谢谢。

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回复时间： 2012-12-10 14:58

建议协商解决，协商不成的，向法院起诉，由法院裁决。

追问：

因我们的保险在苏州人保公司购买，出事在庆阳出的，我在西安维修，案子在西安人保交案的，西安保险公司给予答复是苏州承保公司给拒赔的，让我们找苏州承保公司，问题是我们不知道找谁，给当时在苏州买保险那人打电话询问，他们告知我只是拒赔，不告诉我们为什么拒赔，答复他们领导没在，具体情况不能给予答复，高律师我们改如何做。

回答：

可以依据保险合同起诉要求赔偿。