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快递员怕未将贵重物品交到我本人手中，导致我的快件缺少

宁夏 12-13 12:26 悬赏 0 发布者:876581…… 给我留言回答:(4)

申通快递员把我的贵重物件没有亲自送到我手里，在我不知情的情况下交与我朋友代为签收，当我收到货物后物件缺少。后联系快递公司，以我没有当着快递员的面验货。把责任推给售货方，但售货方以发货时完整不予退款让我找快递。

问题补充：

本人12月6日在淘宝网上买了一部平板电脑，12月10日申通快递员给我送来快件，当时我在楼上，快递员说是对我朋友说我的邮件，我朋友说我在楼上（我当时在楼上看电视，不知道我的快件到了，我到楼下也就五秒的时间）快递员说不用叫他了。你签收就可以了，我朋友就签收了，随后我打开快件时发现快件缺少主机和蓝牙耳机，（快件是一部平板电脑，用箱子包着，我打开快件时，发现快件箱子的底部被华开过，后又用透明胶带封住。原本箱子的胶带是黄色的）便打电话给快递员，让快递员来我这里给我解释，快递员推说没有出现过这种情况，回去问老板，一个多小时快递公司也没有给我打电话，我又打电话到快递公司询问。快递，司他们发出去的快件是完整的，我说之前的胶带被划开过，又被封上是怎么回事？快递那边说快件是由淘宝卖家封的，她们只管发货，有可能是卖家割开后又封上的，快递公司把责任推给了卖家，我只好申请退款，与卖家协商，但是卖家说发货时完整的，什么都不缺，还问我为什么收货时不验货就签收，但是这货不是我签收的，我如何验收？卖家随后拿出了一封快递公司的证明，说快递员送货到我这里因为当时我忙让我同事代签收。我都不知道我的快递什么时候到的怎么让我同事代签，再说将近千元的东西我看都不看一下就让别人给我代签收吗？和卖家几次协商下来还是不给我退款，意思是让去我投诉快递，淘宝客服也已介入。说是证实快件已签收，让我拿出快件缺少的证明和我当着快递公司验收时快递公司的证明，但是我朋友代签收时也没有验货就收下了快件，就没有当面验收这一说。淘宝只能把我的货款打给卖家。到头来，我七百元买了一个空箱子回来。打电话投诉快递也不管用

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全部答案

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-12-13 12:52

可以向消协投诉试试

[福建-福州]
林传雄律师
73933积分

回复时间： 2012-12-13 14:10

可以投诉

[上海-杨浦区]
王晔律师
133582积分

回复时间： 2012-12-13 14:47

向消协投诉

追问：

我当时发现快件内物品缺少后便向快递公司打电话，他们说是卖家发货时就没有发全，但是明显快件被人划开过，又用胶带封上，他们的解释是也许是发件人打开又封上的，随后让我写了一个我收货时外包装完整的证明，意思让卖家承担，我也不知情就写了，但是卖家也不承担让我找快递，我像快递公司投诉过，但是快递公司说是我写过收到货时外包装完整的证明，让卖家找发货是的快递公司投诉，但是发货方又不配合我投诉，现在怎么办?麻烦您详细给我说下谢谢