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淘宝卖家想维护自己的权益
广东－韶关 08-28 15:34 悬赏 25 发布者:Crysta…… 给我留言 回答:(4) 微信买，淘宝下单，说明不退不换，买家也同意了，结果收到货说带着不好看要退货，主要通信在微信，淘宝上没有聊天记录，但是微信有聊天记录，我应该怎么处理？
问题补充：
我是一名卖珍珠首饰的淘宝卖家，微信两边同时推产品的卖家，买家之前一直在微信下单，这次在淘宝下的单，然后在买之前一直问商品的信息，我拍照、小视频微信发给她，也说明了这是瑕疵品，所以卖得便宜，不退不换，你要考虑好再买，说了好几天，最后决定买了，收到货试戴后，买家的妈妈说不好看，她就说想要退了，她还说难道不喜欢不能退？而且所有聊天记录在微信，如果淘宝介入的话又说微信的聊天记录不算，我该怎么办哟..
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- [江西-南昌市]
- 郎海华律师 VIP
- 电话：18178910110
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回复时间： 2018-08-28 15:40
可以投诉
追问：
可是我是卖家不是买家啊，去哪里投诉？而且所有聊天记录在微信上不在淘宝旺旺上的呀..
- [广东-深圳]
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回复时间： 2018-08-28 20:08
协商处理吧。
- [广东-佛山]
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回复时间： 2018-08-28 20:08
微信聊天的记录可以作出证据的，可拒绝对方的不合理要求
追问：
淘宝不承认微信的聊天记录呢，该怎么办？
回答：
可投诉处理
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2018-08-28 20:10
协商处理吧。 如有需要可与我联系。
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