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电视屏幕摔坏了，苏宁不给退换货！！！
福建－福州 12-25 10:53 悬赏 0 发布者:david3…… 给我留言 回答:(2) 你好，我是今年9月30日在福州东街口苏宁店买了一台50寸海信彩电，10月5日送货到家。因为没这么快安装，所以送货师傅介意我不要拆箱，等以后开始安装了再拆箱，我有在送货单上注明未拆箱验货！直到12月16日，我叫海信售后人员上门安装，拆箱发现电视屏幕已经摔裂了。售后人员有拍照反映给海信公司领导，他们说这是物流的问题，要找苏宁退换货。可是苏宁那边以送货时间太久无法核实是不是物流问题拒绝给我换货。厂家和苏宁卖场两边互相推脱责任，我都不知道该怎么办了，请帮忙解决！谢谢！
问题补充：
都协商了好几次了，苏宁物流那边就是不承认是他们送货送坏的，还是不给退换货啊。已经打12315了，还没开始处理。
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-12-25 14:14
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- [福建-福州]
- 林传雄律师
- 73933积分
回复时间： 2012-12-25 14:21
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