快递公司，未到中转站就告知货物丢失

我是寄件人，本人在网上转掉闲置的翡翠手镯，成交价格为2000元，由于是闲置，本人本就是亏本转的，快递费15，买家一共付我2015元，淘宝的上面都是有记录的，跟买家达成协议赠送挂件一个，本人于2012年12月21日联系中通业务员上门取件，于当天下午4点左右将货物发走，当时业务员很着急，拿着货物就要走了，当时完了货品是什么，我说是工艺品，挂件，业务员也未告知是否需要保价就拿着货物要走，出门后我才想起应该要发货单，于是追回所要发货单，写了地址，当晚在网上查询跟踪记录，写着发货完成，于是放心，第三天还未有到达下一中转站的记录，于12月25日七台河中通公司打电话来说我的货物还未到哈尔滨中转站有可能发生丢件可能，还询问说里面装置的什么东西，怎样包装的，而且当时联系的客服在我没说出货物是什么颜色的情况下就知道我邮寄的镯子是什么颜色的，于是很着急，这两天一直联系，中通公司给出的答复都是在找在找，说已经联系哈尔滨在帮忙找件，说有可能是免单脱落成为无主件，找了三天了，今天中通公司又打电话说做好丢件的心理准备，说他们联系总公司丢件的话因为没有保价只能赔付快递费的3-5倍，很是苦恼，快递的责任就是邮寄货物，可是我的货物在本市连下一站都没有到就告知丢失，这怎么可能呢？去了中通的公司询问，就是一推一的，告诉我谁取件找谁去，说告诉等着就等着，等到什么时候呢，不知道，怎么可以这样的推卸责任呢，如果说是邮寄过程中，中转很多次，丢失的，也可以理解，这刚取走，都没走出去就告知丢失这怎么能让人接受呢，花这快递费的钱，东西拿走就不知踪影了，还说未保价的东西丢失就只能这样，难道未保价的东西就不会邮寄到该去的地方吗？只有花了保价费才能平安的把东西送达么？打了上海总公司的投诉电话，说会跟进，就没了音信，真是不知道该怎么办了，也不能说东西丢了就这样忍气吞声了，那以后谁还敢邮寄东西了啊？