如何网络消费维权？

最近玩了一款腾讯QQ空间平台的网页游戏，叫做塔防三国志。里面有个招将活动，15人民币招一次将，想招到极品武将是难上加难。问题是这样的，我花了两万多人民币招到了个活动武将，因为当时点击速度过快，加上游戏服务商系统比较卡，导致活动武将没来得及招募，就刷新了。出现这种情况后，我去找游戏客服反馈，要求恢复我花了两万多人民币招到武将。但对方以武将没有招募成功，无法查到记录而不给恢复。怎么说我在这个游戏里也花了五万多钱了，一句没有记录就不给恢复，让我白白损失了两万多人民币。我觉得不合理，想问下是否可以通过法律手段要求对方给予恢复？或者是赔偿损失！一个人民币玩家的数据他们都不备份，未免对客户太不负责了吧。如果对方不肯赔偿，是否可以告对方违反《网络游戏管理暂行办法》第十八条（三）不得以随机抽取等偶然方式，诱导网络游戏用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取网络游戏产品和服务。